Communication & vente

Relation client

Cette formation est ouverte à toute personne porteuse d’un projet de création d’entreprise ou tout.e dirigeant.e souhaitant développer son activité.

2 jours (14 heures) distanciel
Relation client
Publiée le 06/12/2025
Informations pratiques
Cette formation est ouverte à toute personne porteuse d’un projet de création d’entreprise ou tout.e dirigeant.e souhaitant développer son activité.
  • Durée : 2 jours (14 heures)
  • Modalité : distanciel
Objectifs
  • Maîtriser le fonctionnement des plateformes Facebook et Instagram
  • Gérer vos pages de manière courante et optimisée
  • Analyser ses statistiques
  • Produire du contenu pertinent à fréquence adaptée
Méthode pédagogique
  • Pré-requis : Disposer d’un PC, une tablette et une connexion internet
  • Méthodes pédagogiques : Approche participative, mises en situation pratique
  • Méthode d’évaluation : Quiz final
  • Capacité : 5 à 10 candidats maximum
Programme de formation

  • Présentation des réseaux Facebook et Instagram et mise en contexte
  • Point sur le niveau et les attentes des participants

  • Règles de création du profil (Facebook + Instagram)
  • Meta Business Suite
  • Gérer sa présence réseau en tant que professionnel

  • Créer / améliorer sa page Entreprise
  • Gérer ses publications
  • Augmenter sa visibilité
  • Utiliser les groupes
  • La publicité
  • Trouver son identité visuelle
  • Choisir le bon format de publication
  • Utiliser les bons hashtags
  • Suivre ses statistiques et en tirer les enseignements
  • Le droit à l’image / le RGPD

  • Trouver son identité visuelle
  • Choisir le bon format de publication
  • Utiliser les bons hashtags

  • Suivre ses statistiques et en tirer les enseignements
  • Le droit à l’image / le RGPD
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